Полезные статьи о дизайне, маркетплейсах и трендах
Объявление об услуге нельзя оформить как объявление о товаре. Клиент не видит вещь, которую можно потрогать, и выбирает исполнителя по тому, насколько ему понятно и спокойно. В каждой нише у клиента свои страхи и вопросы, поэтому и слайды должны отвечать на разное. Разберём пять популярных ниш.
Объявление заинтересовало клиента, но он ещё не написал. Прежде чем отправить сообщение, потенциальный покупатель практически всегда заходит в профиль автора объявления. Пустая или неряшливая страница, и клиент уходит к тому, кому доверяет сильнее. Хорошее объявление при плохом профиле теряет заявки
На Авито клиент выбирает за секунды. Он видит десятки похожих объявлений, цепляется глазами за обложку и заголовок, а дальше решает, открывать ли объявление. Если обложка ничего не говорит, шанса объяснить свои преимущества уже не будет.
Покупатель на маркетплейсе листает карточки быстро и не читает длинные описания. Инфографика помогает объяснить товар за секунды: показывает выгоды, размеры и отличия в виде схем, иконок и коротких подписей. Но «инфографика» — это не один приём, а несколько разных видов слайдов, и у каждого своя задача.
В выдаче маркетплейса десятки одинаковых картинок. Взгляд цепляется за то, что двигается. Поэтому всё чаще вместо первого фото ставят короткий ролик: видеообложку. Она показывает товар в действии и отличает карточку от соседних.
Фото — первое, что видит покупатель. Он не может взять товар в руки, поэтому судит о нём по снимкам. Хороший товар на плохих фото выглядит дешёвым, а покупатель уходит к соседней карточке, где всё чётко и понятно.
Инфографика решает, нажмёт ли покупатель на вашу карточку и дочитает ли её до конца. Поэтому хочется сделать её самому: вы лучше всех знаете свой товар. Но «сделаю сам» обычно растягивается на недели, а результат редко оправдывает ожидания.
Студийная съёмка стоит денег и времени: нужно привезти товар, договориться с фотографом, подобрать реквизит. Нейрофотосессия обещает то же самое быстрее и дешевле. Это правда, но только отчасти: ИИ хорошо справляется с одними задачами и подводит на других. Разберём, как это устроено и где проходит граница.
Покупатель на маркетплейсе не может взять товар в руки. Всё, что он узнаёт о нём, он узнаёт из карточки. Поэтому карточка работает как витрина и как продавец-консультант одновременно: сначала привлекает внимание, потом отвечает на вопросы. Если какая-то часть слабая, продажи теряются именно на ней. Разберём, из каких частей состоит карточка, какую задачу решает каждая и где чаще всего ошибаются.
Цена вроде нормальная, реклама запущена, показы идут, а заказов мало. Обычно продавцы ищут причину в рекламе или в цене. Но довольно часто причина в самой карточке: покупатель увидел её, не задержался и ушёл к соседней. Разберём пять причин, которые видны сразу, ещё до глубокой аналитики.
Большинство переделок в дизайне случаются не потому, что дизайнер плохо работает. Они случаются потому, что в задаче не хватало данных. Вы написали «сделайте красиво и чтобы продавало», получили картинку, которая не про ваш товар, и началась переписка на неделю. Хорошее ТЗ занимает полчаса и экономит десятки часов правок. Ниже разберём, что в него включить, и дадим шаблон, который можно скопировать целиком.
Объявление на Авито работает как витрина: у него есть три секунды, чтобы остановить человека в ленте. Если за это время клиент не понял, что вы предлагаете и чем отличаетесь от соседних объявлений, он идёт дальше. Звонок происходит только после того, как человек остановился, открыл карточку и дочитал до конца. Поэтому оформление строится в три шага: заметить, понять, поверить. Разберём каждый.
Вы сделали яркие слайды, добавили иконки и аккуратный шрифт, а звонков не прибавилось. Знакомая история. Причина почти никогда не в том, что дизайн недостаточно красивый. Причина в том, что слайды не отвечают на вопросы клиента.
Хотите обсудить ваш проект?
Написать в Telegram →